從“人找公益”到“公益找人”，騰訊以科技驅(qū)動(dòng)善意生長(zhǎng)
12月12日，“2025年中國(guó)公益慈善項(xiàng)目交流展示會(huì)”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“慈展會(huì)”)在廣州舉行。本屆大會(huì)以“人人慈善、助力民生”為主題，集中展示慈善行業(yè)在數(shù)字化與智能化浪潮下的創(chuàng)新實(shí)踐。騰訊公司副總裁、騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部負(fù)責(zé)人陳菊紅在大會(huì)上發(fā)表了以《科技，讓善意生長(zhǎng)更多可能》的主旨演講。她表示，社會(huì)的進(jìn)步從不在于技術(shù)本身，而在于新技術(shù)能否與人性中最寶貴的善意同頻共振，“當(dāng)技術(shù)既能洞察受助人的需求、又能承載每一份善意落地的時(shí)候，它就可以幫助傳統(tǒng)的公益突破時(shí)間、空間與資源的邊界，構(gòu)建一個(gè)人人可及、處處生機(jī)的公益新生態(tài)。”
在本屆慈展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，騰訊公益展位前的“小紅花碼”體驗(yàn)區(qū)吸引了眾多行業(yè)伙伴駐足。參與者只需微信掃碼，即可領(lǐng)取一元公益金并將其捐贈(zèng)給特定項(xiàng)目，同時(shí)獲贈(zèng)一朵象征著善意的電子“小紅花”。這朵小紅花還可一鍵設(shè)置為微信狀態(tài)，在社交網(wǎng)絡(luò)中持續(xù)傳遞溫暖——公益，正以這般輕巧而有趣的方式，融入人與人之間的日常互動(dòng)。
騰訊公益在本屆慈展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展示公益數(shù)字化成果
“小紅花碼”是騰訊公益在今年久久公益節(jié)期間推出的全新公益產(chǎn)品。同期上線(xiàn)的還有“身邊公益地圖”、“組隊(duì)捐”等創(chuàng)新產(chǎn)品。騰訊公益平臺(tái)也宣布，從“以捐贈(zèng)為主”向“捐贈(zèng)與多元公益并重”升級(jí)，致力于成為“協(xié)同社會(huì)各方善意的生態(tài)連接器”。
實(shí)現(xiàn)這一愿景的關(guān)鍵路徑，在于依托騰訊的核心產(chǎn)品能力，打通旗下多款應(yīng)用，將“公益模塊”自然嵌入到用戶(hù)最高頻的生活場(chǎng)景中。騰訊在本屆慈展會(huì)上表示，其目標(biāo)是推動(dòng)公益從“人找公益”向“公益找人”演進(jìn)。當(dāng)捐贈(zèng)、捐步、答題、捐書(shū)、獻(xiàn)血、志愿報(bào)名等多元行為都能被記錄與認(rèn)可，“能不能做公益”將簡(jiǎn)化為“想不想做公益”。
這樣的“公益找人”不僅發(fā)生在線(xiàn)上，也深入線(xiàn)下真實(shí)社區(qū)。近兩年來(lái)，騰訊陸續(xù)支持廣州、成都、青島等多地開(kāi)展“社區(qū)公益節(jié)”。以廣州為例，“社區(qū)公益節(jié)”聯(lián)動(dòng)全市3002個(gè)社區(qū)慈善基金，聚焦群眾“急難愁盼”的身邊小事，廣泛動(dòng)員居民、企業(yè)及慈善組織共同參與，累計(jì)吸引81.5萬(wàn)人次參與身邊公益，籌集善款超5000萬(wàn)元，在本地掀起“家門(mén)口做公益”的熱潮。
技術(shù)的進(jìn)步不僅在社會(huì)層面激發(fā)“人人公益”活力，在公益組織的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)中，它同樣扮演著至關(guān)重要的“提效引擎”角色。
“AI助力慈善項(xiàng)目創(chuàng)新突破”圓桌論壇
這一支撐不僅服務(wù)于機(jī)構(gòu)內(nèi)部的效率提升，更延伸至對(duì)外的服務(wù)創(chuàng)新，并且已經(jīng)在具體的公益項(xiàng)目中得到清晰印證。
當(dāng)前，騰訊的“數(shù)字工具箱”已向超過(guò)2150家公益機(jī)構(gòu)開(kāi)放，累計(jì)提供6300多項(xiàng)數(shù)字權(quán)益。騰訊公益項(xiàng)目總監(jiān)吳孟娟表示，這類(lèi)創(chuàng)新本質(zhì)是“用數(shù)字化表達(dá)每一份善意”。迄今已有數(shù)百家機(jī)構(gòu)通過(guò)深度接入騰訊公益數(shù)字化體系，完成了超過(guò)1.8億元的資金撥付，發(fā)放了近220萬(wàn)件物資，并創(chuàng)建、認(rèn)領(lǐng)與執(zhí)行了超過(guò)1.5萬(wàn)項(xiàng)公益服務(wù)。
作為本屆慈展會(huì)備受關(guān)注的環(huán)節(jié)之一，“ 數(shù)字慈善與AI賦能交流會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)座無(wú)虛席，從全國(guó)各地趕來(lái)的公益機(jī)構(gòu)代表匯聚一堂，走廊上也站滿(mǎn)了專(zhuān)注的參會(huì)者。大家都帶著共同的期待：公益行業(yè)該如何借助AI技術(shù)，邁向更高效、更智慧的未來(lái)。
這是一場(chǎng)由中國(guó)慈善聯(lián)合會(huì)指導(dǎo)，由字節(jié)跳動(dòng)公益主辦，騰訊公益、阿里巴巴公益、支付寶公益等互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)共同支持的交流會(huì)。
在中國(guó)慈善聯(lián)合會(huì)的組織下，騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)共同發(fā)布了“AI慈善工具庫(kù)”。
截至今年，騰訊已連續(xù)十一年舉辦“久久公益節(jié)”，騰訊公益累計(jì)帶動(dòng)18億人次的愛(ài)心網(wǎng)友，籌集善款超過(guò)370億元。騰訊公益負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將在民政部、中慈聯(lián)的指導(dǎo)下，發(fā)揮好自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，攜手行業(yè)伙伴共創(chuàng)，不斷探索科技向善、人工智能向善，為中國(guó)公益慈善事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)科技動(dòng)能。